Beginnen werde ich mit einer Wahrheit: der einfachste Weg, einen Fehler in der Medizin zu vergessen, warum Sie angefangen haben. Bevor ich war, Richard Sterling, Vorsitzender Sterling Healthcare, ich wurde Dr. Sterling, ein Herz-Chirurg. Ich habe 20 Jahre lang halten sterbenden Herzen schlagen. Nun, ich verbringe die meiste Zeit halten das Herz eines Unternehmens schlägt, und glauben Sie mir, es hat gerade so viel plaque entfernt werden muss.
St. Jude ‘ s Community Hospital war unsere schlechteste plaque-Aufbau.
Auf dem Papier, es war ein finanzielles Schwarzes Loch. In Wirklichkeit war es ein Schwarzes Loch der Verzweiflung. Patienten Beschwerden häufen sich—Geschichten von Vernachlässigung, Respektlosigkeit, und ärztliche Kunstfehler an der Grenze zum kriminellen. Wir würden geändert, der Regierung drei mal. Nichts hat sich geändert.
So, Letzte Woche habe ich beschlossen, führen Sie ein wenig Chirurgie von meiner eigenen.
Ich kam nicht in einem gepanzerten Auto mit einem team von Assistenten. Ich kam in einem beat-up-taxi, trug, getragen-out-Arbeitskleidung. Mein name war «Arthur», ein 70-jähriger Rentner, Bauarbeiter. Mein leiden? Eine schwere, schwächende Schmerzen im unteren Rücken. Es war die perfekte Krankheit: qualvoll für den Patienten, aber oft unsichtbar auf einer X-ray, so dass es der perfekte Lackmustest für eine ärztliche Empathie.
In dem moment ging ich in St. Jude ist ER, ich kenne das problem wurde schlimmer, als ich dachte. Die Luft war dick mit dem Geruch von billigem Desinfektionsmittel und Apathie. Die Böden waren klebrig. Das Stöhnen der Patienten, die ignoriert wurden. Nach sechs Stunden warten auf einem harten Kunststoff Stuhl, ich war schließlich auf eine Bahre und auf Rädern, um einen gemeinsamen Raum im Obergeschoss.
Das Zimmer war ein Porträt des Verfalls. Peeling Farbe. Eine stained Privatsphäre Vorhang Trennung von meinem Bett aus aus ein weiterer patient, der hustet, seine Lunge aus. Ich legte, zuckte er zusammen (teilweise handeln, die teilweise aus dem Papier-dünne Matratze), und drückte die Krankenschwester call button. Die ER-Arzt, nach einer flüchtigen Prüfung, notiert hatte, die in meinem Diagramm, könnte ich verlangen Schmerzmittel, wenn nötig.
Ein paar Minuten später ging Sie in der.
Kopf Krankenschwester Brenda. Ihren Namen hatte, erschien in Dutzenden von Beschwerden. Sie war eine Frau mittleren Alters mit einem permanenten Stirnrunzeln, als ob Sie gewesen war, das saugen an einer Zitrone Sie Ihr ganzes Leben.
Sie blickte auf die Seekarte hing am Fußende des Bettes. “Du schon wieder? Bett 12B. Was ist es?» Sie wusste nicht einmal, mich anzusehen.
«Ma ‘ am», sagte ich, meine Stimme schwach. “Der Schmerz ist furchtbar. Mein Rücken fühlt sich wie es ist gehen zu fangen. Der Arzt unten sagte, ich könnte Fragen für Schmerzmittel.»
Brenda schnaubte, ein häßliches Geräusch. “Schmerzen? Jeder hier ist in Schmerz. Dies ist ein Krankenhaus, das nicht in eine bar, wo Sie bestellen können, was Sie wollen. Die nächste Dosis ist um 9 Uhr. Warten Sie, bis dann.»
«Aber das ist drei Stunden von jetzt an,» ich stöhnte auf. «Ich kann nicht es nehmen.»
«Dann haben Sie», sagte Sie, Ihre Stimme flach. “Wir haben tatsächlich kranke Patienten zu kümmern. Don ‘ T bother me again.»
Sie drehte sich auf dem Absatz um und ging, ließ mich in Ruhe. Ich hatte nicht das Gefühl Wut. Ich spürte eine Kälte, die chirurgische Präzision. Die ersten Zeichen von Nachlässigkeit. Ich bemerkte es.
Die Stunden vergingen.
Ich war nicht nur vernachlässigt. Ich wurde unsichtbar. Ich sah Brenda und Ihr team arbeiten. Sie behandelt Patienten mit gut gekleideten Besucher mit der sirupartige, fake-süße. Aber für diejenigen, die sahen schlecht, die allein waren—wie bei mir—Sie angeboten unverhohlener Verachtung. Sie wurden langsam zu ändern verschmutzte Blätter. Sie «vergessen» zu Wasser zu bringen.
Und dann sah ich Ihr Sohn. Dr. Mark. Ich hatte gelesen, seine-Datei—ein mittelmäßiger Medizinstudent, der hatte irgendwie landete, eine Aufenthaltsgenehmigung hier. Er hatte die gleiche arrogante, abweisende Augen wie seine Mutter.
Ich sah Brenda pull-Mark in eine Ecke des Flurs, genau vor meinem Zimmer. Die Privatsphäre Vorhang war noch nicht voll gezeichnet, und ich konnte hören, wie Sie perfekt.
«Der alte Mann in 12B,» flüsterte Brenda. “Er ist ein nörgler, ein echter Schmerz. Ich brauche das Bett. Finden Sie einen Weg, um sich zu entladen ihn.»
«Ich sah auf seiner Karte,» antwortete Mark. “Es ist nur Schmerz zurück. Aber er weigerte sich zu gehen. Ich kann nicht einfach, ihn rauswerfen, wenn er sagt, er ist unbeweglich.»
Brenda lächelte, eine listige, grausame lächeln. “Dann machen Sie ihn wollen zu verlassen. Du bist der Arzt. Get creative.»
Mein Blut lief kalt. Dies war nicht mehr Verschulden. Dies war eine bewusste Verschwörung.
Zehn Minuten später, Dr. Mark mein Zimmer betrat. Er war mit einem Klemmbrett.
«Gut, Arthur», sagte er, ohne sich seine Ungeduld zu verbergen. Er drückte ein Stethoskop auf meinem Rücken über mein Krankenhaus Kleid in einer flüchtigen Geste. “Ich habe es überprüft Ihre Ergebnisse. Alles ist normal. Es ist nur Muskel-Schmerz. Ich bin mit der Verarbeitung Ihrer Entlassungspapiere jetzt.»
«Das ist unmöglich», sagte ich, wobei meine Stimme schwach. “Ich kann nicht aufstehen. Ich muss überwacht werden.»
Dr. Mark ‘ s lächeln verschwand. «Sehen Sie, Alter Mann», knurrte er. “Ich habe keine Zeit für diese. Sie entweder Entladung freiwillig, oder ich bin der Feststellung in Ihrem Diagramm, dass Sie ‘die Ablehnung einer Behandlung und kämpferisch mit medizinischem Personal.'»
Er hielt seinen Stift. “Was das bedeutet, ist, Ihre Versicherung, wenn Sie noch eines haben, nicht zahlen einen Cent. Sie erhalten die volle Rechnung. Ist es das, was du willst?»
Das war es. Der moment der rot, wurde zu einem Verbrechen.
«Ich werde dich nicht verlassen», sagte ich.
«Suit yourself», Dr. Mark zuckte mit den Schultern. Er aufschlug, meine Grafik-und begann zu schreiben. Ich konnte sehen, dass die Worte, kopfüber von meinem Winkel: “Patient aufgeregt… die Weigerung zur Einhaltung Behandlung zu planen,… Exponaten Anzeichen von Drogen-sucht Verhalten…»
Er war das fälschen von meiner Krankenakte. Er drehte mich in ein Lügner, ein Süchtiger. Er war der Begehung einer straftat.
Als er kritzelte ich langsam, schmerzhaft, erreicht für die günstigen Brenner-Telefon, das ich mitgebracht hatte mit mir.
Dr. Mark grinste, ohne aufzublicken. “Wen rufen Sie an? Ihre Enkel kommen dich abholen?»
Ich sagte nichts. Ich speed-wählte eine einzige Zahl, gespeichert unter «Thompson.» Ich legte das Handy an mein Ohr, doch meine Augen nie verließ Dr. Mark.
Wenn Sie das andere Ende abgeholt, meine Stimme verändert. Es war nicht mehr schwach und zitternd. Es war scharf, MAßGEBEND und geschnürt mit dem Tod.
«Hallo, Sohn.»
Es war eine bewusste Verhöhnung, eine Parodie von ihm und seiner Mutter ist krank Beziehung.
Der Stift in der Dr. Mark ‘ s hand nicht mehr bewegen. Er langsam, sah nach oben, einen verwirrten Ausdruck auf seinem Gesicht.
Ich fuhr Fort, starrte ihm direkt in die Augen. “Ich habe eine kleine Operation durchführen, bei St. Jude ist. Müssen, um zu schneiden ein paar ‘Tumoren» der Korruption. Prep-die » operating room.’ Ich bin auf meinem Weg nach unten.»
Ich legte auf.
Lege ich das Telefon auf den Nachttisch.
Dr. Mark wurde eingefroren. Der Stift fiel aus seinen Fingern, klappern auf dem Boden. Er starrte mich der alte, Arme Mann im Krankenhaus Bett und ich konnte sehen, wie die schreckliche Erkenntnis Dämmern in seine Augen. Er Blaß. Zum ersten mal in seinem Leben fühlte er echte, absolute Angst.
Es dauerte weniger als fünf Minuten für Sie, um anzukommen.
Die Tür zu meinem Zimmer aufgerissen. Wegweisend war Thompson, my head of corporate security, eine massive ex-detektiv mit einem Gesicht, das nie lächelte. Hinter ihm waren zwei interne Ermittler und das Krankenhaus CEO, ein Mann, schwitzte heftig und war so weiß wie ein Laken.
Thompson Verschwendete keine Zeit. Er ging direkt in den noch gefrorenen Dr. Mark. “Dr. Mark,» Thompson sagte, seine Stimme emotionslos. “Sie sind angehalten, ab sofort. Bitte gib deine ID und kommen mit uns.»
In diesem moment, Brenda, Anhörung der Aufregung, kam angerannt. «Was ist Los hier?» Sie kreischte. «Wer autorisiert…»
Thompson signalisiert dem zweiten Ermittler. “Kopf Krankenschwester Brenda. Sie sind ebenfalls ausgesetzt. Ihre ID, bitte.»
“Was? Sie können nicht…», begann Sie zu Schreien.
Das ist, wenn ich saß im Bett. Ich war nicht mehr handeln. Ich schaute die zitternde CEO.
«Du», sagte ich, und der Raum verstummte. “Das Krankenhaus ist ein Ort der Heilung. Es ist eine Krankheit. Und ich bin hier, um Sie zu heilen. Beginnend mit feuern Sie. Sie haben zehn Minuten, um entrümpeln Sie Ihren Schreibtisch.»
Chaos brach Los. Brenda und Mark waren heraus eskortiert, Schreien, Klagen. Ich Stand vom Bett, und Thompson drapiert mein Mantel auf meinen Schultern.
Die «Chirurgie» war ein voller Erfolg. Unsere internen Untersuchung aufgedeckt eine Kloake der systemischen Korruption und Vernachlässigung. Brenda und Dr. Mark hatte nicht nur gefälscht, meine Aufzeichnungen. Sie hatte es getan, um Dutzende von anderen nicht versicherten Patienten, schob Sie aus der Tür, unter gefährlichen Bedingungen zu «freien Betten.»
Sie gefeuert wurden. Beide sind mit einer Reihe von Strafanzeigen: die Fälschung von Krankenakten, rücksichtslose Gefährdung und Versicherungsbetrug. Sie gehen ins Gefängnis. Mehr als ein Dutzend weitere Krankenschwestern und ärzte einbezogen in die Regelung habe auch schon beendet.
St. Jude ‘ s war die Schließung für drei Monate für eine vollständige «Entkeimung.»
Letzte Woche wieder mit einem neuen Namen: «Die Sterling-Community Medical Center St. Jude ist.» Ich investierte 50 Millionen US-Dollar von meinem eigenen Geld komplett überholen die Anlage. Wir haben eine ganz neue Mitarbeiter, mit eine neue, handverlesene leadership-team, die wirklich kümmert sich um Patienten.
Ich besuchte gestern. Nicht als «Arthur», aber als Richard Sterling. Es war hell, sauber und hoffnungsvoll. Ich hörte auf zu sprechen, um bei einem älteren Patienten im Bett 12B. Er erzählte mir die Krankenschwestern behandelt ihn wie einen König.
Auf der Hauptwand in der lobby, wo eine alte ölgemälde verwendet, um zu hängen, gibt es jetzt ein großes Messingschild. Es ist beschriftet mit unserer neuen Philosophie, unsere neue mission. Es sind nur fünf Worte:
«WÜRDE IN JEDER AKT DER PFLEGE.»
Es war mein Eid, wenn ich Arzt geworden. Und jetzt, es ist der Eid, in jedem Krankenhaus, dass der trägt meinen Namen.